Desk.com

Whether you're on the road or just in the conference room, the Desk.com mobile app will help you stay on top of customer issues, collaborate with your team, and track and quickly respond to cases. It's that easy and it's always safe and secure.

Use this app from your Android phone or tablet and never lose touch with your customers, even when you’re on the go. (The Desk.com mobile app is also available for iOS.)

Features:

• Use Desk.com on your Android phone or tablet

• Automatically sync with your Desk.com site

• Reply to and resolve customer requests

• Search across cases by keyword, customer name, or case ID

• View all of your customer inquiries

• Check in on your support queues

• Add internal notes for only colleagues to see

• Add quick replies and actions (macros) to cases

• Set case status and priority

• Assign cases to agents and groups

• See detailed customer and company information

• Find out about new cases with push notifications

Apakah Anda sedang di jalan atau hanya di ruang konferensi, aplikasi seluler Desk.com akan membantu Anda tetap di atas masalah pelanggan, berkolaborasi dengan tim Anda, dan melacak dan cepat merespon kasus. Semudah itu dan itu selalu aman dan aman.

Gunakan aplikasi ini dari ponsel atau tablet Android Anda dan tidak pernah kehilangan kontak dengan pelanggan Anda, bahkan ketika Anda sedang di perjalanan. (The Desk.com aplikasi mobile juga tersedia untuk iOS.)

Fitur:

• Gunakan Desk.com di ponsel atau tablet Android Anda

• Secara otomatis sync dengan situs Desk.com Anda

• Membalas dan menyelesaikan permintaan pelanggan

• Cari seluruh kasus dengan kata kunci, nama pelanggan, atau kasus ID

• Lihat semua pertanyaan pelanggan Anda

• Cek di atas antrian dukungan Anda

• Tambahkan catatan internal hanya rekan-rekan untuk melihat

• Tambahkan balasan cepat dan tindakan (macro) untuk kasus

• Tetapkan status kasus dan prioritas

• Menetapkan kasus kepada agen dan kelompok

• Lihat pelanggan rinci dan informasi perusahaan

• Cari tahu tentang kasus baru dengan push notifikasi